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よくあるご質問(Q&A)

よくあるご質問

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注文に関して
Q.注文しましたがメールが届きません。
A.システム上、メールが迷惑メールフォルダへの受信となる場合がございます。また携帯電話のアドレスのご登録の場合は、「shopmaster@r-round.tf.shopserve.jp」のメールアドレスが届く様、事前の設定をお願いいたします。ご注文後1~2日以内に当社からメールをお送りいたしますが、もし届いていない場合には、一度お問い合わせをお願い致します。
Q.領収書の発行可能ですか。
A.代引きの場合以外は対応可能です。ご注文の際に要望欄よりお知らせください。代引きの場合は、送り状控えが代引きとして効用しますので、そちらをご利用頂くか、送り状控えを当社に返送頂けましたら、折り返し領収書を発行させて頂く事は可能です。
Q.請求書は発行可能ですか。
A.対応可能です。ご注文の際に要望欄よりお知らせください。
Q.インターネットが苦手なのですが他の注文方法はありますか。
お電話、FAXでもご注文を承ります。お電話、FAXでの決済方法は代金引換または銀行振込のみとなります。
Q.大量注文するので値引きはできますか。
A.ご希望の内容をまずはご連絡ください。確認の上ご連絡いたします。
Q.注文した後に変更をする事は可能ですか。
A.出荷前でございましたら、原則対応は致しますが、お早目にご相談ください。なお、在庫がない場合は対応できない事がございます。
Q.注文した後にキャンセルする事は可能ですか。
A.出荷前でございましたら、原則対応は致しますが、お早目にご相談ください。出荷手続きが完了した後の場合は、お客様都合としての返品としてのご対応で宜しければご対応いたします。
Q.直接買いに行くことはできますか。
A.はい、可能です。エコリス伏石店(香川県高松市伏石町2153-4)にお店がございます。
イルミネーションについて
Q.商品保証について教えてください。
A.保証期間は商品発送日から3か月間となっております。
Q.領収書の発行可能ですか。
A.代引きの場合以外は対応可能です。ご注文の際に要望欄よりお知らせください。代引きの場合は、送り状控えが代引きとして効用しますので、そちらをご利用頂くか、送り状控えを当社に返送頂けましたら、折り返し領収書を発行させて頂く事は可能です。

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